Hurb tem vendas de pacotes com datas flexíveis suspensas pelo Governo

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) decidiu nesta segunda-feira (29) suspender as vendas de pacotes de viagens com datas flexíveis (sem uma data fixa para a realização da viagem) da empresa Hurb, antigo Hotel Urbano. 

Segundo o órgão vinculado ao Ministério da Justiça, a decisão foi tomada em razão das “irregularidades encontradas nas práticas comerciais da companhia”. A empresa poderá ser multada em R$ 50 mil por dia em caso de descumprimento das exigências, além de estar sujeita a outras sanções administrativas. 

A Hurb é uma agência de hotéis online e tem passado por uma crise. Nas últimas semanas, alguns hotéis e pousadas suspenderam reservas de hospedagens feitas pela plataforma após atrasos ou falta de pagamentos por parte da Hurb. 

Clientes usaram as redes sociais para reclamar de problemas nas reservas, voos e hospedagens. Os turistas relatam a preocupação com viagens marcadas e reclamam do atendimento da empresa. 

Em abril, a Senacon abriu processo administrativo sancionador contra a agência e chegou a dar 48 horas para a empresa comprovar condições financeiras para cumprir com as vendas de pacotes de viagens para clientes. 

A decisão desta segunda de bloquear as vendas dos pacotes, de acordo com o órgão, será mantida até que a empresa apresente um “plano concreto de resolução” dos contratos com clientes lesados e comprove que as falhas identificadas foram corrigidas.

“Essa medida vai perdurar até que a empresa nos apresente um plano concreto de resolução dos contratos atualmente em vigor. A Hurb deverá demonstrar que está cumprindo os contratos e que tem condições financeiras de celebrar novos contratos”, afirmou o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous. 

Ainda de acordo com a Senacon, no último dia 12, a Hurb firmou compromisso com o órgão de apresentar um plano de reestruturação para atender os contratos que ainda não foram cumpridos e a responder todas as reclamações dos consumidores com “indicativo de resolução dos problemas”. 

“A empresa se comprometeu a apresentar um plano para o cumprimento dos contratos já estabelecidos, mas o documento não trouxe informações suficientes e consistentes. Por isso, para que não haja ainda mais prejuízo aos consumidores e consumidoras de todo o país, nós resolvemos emitir uma medida cautelar para impedir que a Hurb continue comercializando pacotes, já que ela não tem demonstrado capacidade de cumprir com o contratado”, disse Damous.

Fonte: G1