Mãe de criança autista denuncia falta de atendimento preferencial em supermercado de Manaus

Um vídeo viralizou nas redes sociais mostrando uma mãe, denunciando a falta de atendimento preferencial a ela e sua filha autista em uma unidade do supermercado Nova Era, localizada na Bola da Suframa, zona Sul de Manaus.

A mãe lamentou a situação, afirmando que todos os caixas preferenciais estavam fechados e que um funcionário teria se escondido após negar o atendimento prioritário, apesar de ela portar a identificação da filha, de dois anos, com autismo. Ela mencionou a Lei 14.626/23, que estende direitos de atendimento prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista, entre outros.

Confira Vídeo:

Por meio de nota, a rede de supermercados Nova Era lamentou a situação, afirmando que o episódio foi uma falha pontual. 

NOTA – O supermercado informa que trabalha constantemente para garantir a todos os consumidores um ambiente inclusivo e acolhedor. A rede lamenta a situação e garante que foi algo pontual, fruto de uma falha de comunicação que está sendo apurada e corrigida, a partir do treinamento dos colaboradores que atuam no atendimento aos clientes.

Internautas reagiram ao vídeo e muitos deles afirmaram já ter sofrido algum tipo de situação seja nesse Supermercado ou em outro local. “Sofri abuso de uma funcionária do Nova Era perto da ponte pelo mesmo motivo”, disse uma internauta. ”Aí não era nova que os funcionários fizessem o que queriam. Os açougueiros são péssimos. O único que salva é o senhor da verdura que pesa. Do resto são péssimos demais.” escreveu outra internauta.