Procon-AM Notifica Amazonas Energia Após Apagão de Quase 10 Horas

Nesta segunda-feira (09), o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) notificou a concessionária Amazonas Energia após um apagão que durou quase 10 horas e afetou sete bairros de Manaus. A empresa foi convocada a fornecer esclarecimentos sobre o número total de consumidores impactados, as causas da interrupção, as medidas adotadas para mitigar os transtornos e os procedimentos para compensação de eventuais prejuízos causados pela falta de energia.

O apagão começou às 16h40 de domingo (08) e só foi restabelecido às 3h da madrugada de segunda-feira, causando consideráveis transtornos para os moradores dos bairros Tarumã, Lagoa Azul, Colônia Terra-Nova, Santa Etelvina, Novo Israel, Santo Antônio e Monte Sinai.

De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, os consumidores que sofreram danos podem buscar reparação através do Procon-AM, diretamente com a concessionária, ou por meio de ação judicial. “O Código de Defesa do Consumidor estabelece a teoria do risco, o que significa que os fornecedores são responsáveis pelos serviços que prestam. Estamos empenhados em responsabilizar cada parte envolvida nesse processo”, afirmou Fraxe.

A Amazonas Energia tem um prazo de 10 dias para fornecer as respostas e apresentar a documentação comprobatória das medidas adotadas. A falta de resposta por parte da concessionária poderá ser considerada desobediência e sujeitar a empresa a sanções.

Canais de Denúncia

Para dúvidas ou denúncias, a população pode entrar em contato com o Procon-AM pelos telefones (92) 3215-4009 / 0800-092-1512 ou pelo e-mail [email protected]. O atendimento presencial está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na Av. André Araújo, 1500 – Aleixo.