Entregadores de Aplicativo Sofrem com Agressões e Ofensas no Cotidiano de Trabalho

Relatos de agressões, ofensas e humilhações são frequentes entre os entregadores de aplicativo, especialmente nas maiores cidades do Brasil, como Rio de Janeiro e São Paulo. O caso mais recente envolveu Nilton Ramon de Oliveira, entregador da plataforma iFood, baleado por um cliente policial militar na zona oeste do Rio de Janeiro.

O desentendimento ocorreu quando o cliente exigiu que o pedido fosse entregue na porta de sua casa, levando a uma discussão que resultou em Nilton sendo baleado na perna. O iFood destacou que os entregadores não são obrigados a subir até o apartamento dos clientes e repudiou o ocorrido.

Segundo relatos dos entregadores, esses incidentes são comuns e muitas vezes estão enraizados em uma visão histórica escravocrata da sociedade brasileira. Bruno França, entregador do Rio de Janeiro, mencionou que clientes frequentemente esperam que eles ajam como garçons, subindo até o apartamento e realizando serviços além do combinado.

Rafael Simões, que faz entregas em Niterói, também observou essa percepção distorcida dos clientes sobre o papel dos entregadores. Ele destacou que, embora muitos clientes esperem a entrega na porta do apartamento, isso não é uma obrigação dos trabalhadores.

Além das humilhações, os entregadores enfrentam desafios relacionados à produtividade e à falta de direitos trabalhistas. Edgar Francisco da Silva, presidente da Associação dos Motofretistas de Aplicativo e Autônomos do Brasil (AMABR), conhecido como Gringo, destacou que a remuneração baixa e a competitividade nos aplicativos contribuem para a precarização do trabalho e aumentam o desrespeito por parte dos clientes.

A iFood tem buscado conscientizar os clientes sobre o comportamento adequado e oferece suporte jurídico e psicológico aos entregadores vítimas de discriminação e violência. No entanto, os relatos de agressões e humilhações continuam, evidenciando a necessidade de proteção e regulamentação mais eficazes para os trabalhadores de entrega por aplicativo.